Jobs To Be Done

La construcción de productos y servicios exitosos comienza con saber qué compran realmente los consumidores.

Jobs To Be Done

Hay herramientas y teorías poderosos en temas empresariales y los Jobs To Be Done. Seguramente escuchaste o utilizaste esta herramienta en el libro "Diseñando propuestas de Valor" de Alex Osterwalder.

Pero a diferencia de ese enfoque, los Jobs To Be Done no los creamos, los descubrimos. Básicamente los Jobs To Be Done son insights de lo que realmente los clientes quieren en dos aristas a) cuál es el progreso deseado por parte de los clientes y b) cuál el conflicto que tienen con sus soluciones actuales por lo que quieren ese progreso.

Es decir, el conflicto y el progreso en la vida de los clientes es el detonador para construir productos y servicios innovadores.

En Innovación no puedes preguntarle a los clientes qué quieren, ya lo decía Steve Jobs "los clientes no saben los que quieren hasta que que se los enseñas". Así que en este MasterClass te enseñaremos cómo descubrir estas motivaciones y desmotivaciones mediante entrevistas a usuarios reales. Pasaremos de mostrarte la teoría de los Jobs To Be Done hasta realizar una entrevista real para descubrir estos insights para un producto o servicio determinado.

Los Jobs To Be Done tratan de crecimiento. Generar crecimiento para un producto, significa aumentar los ingresos, generalmente mediante la adquisición de nuevos clientes. Eso significa que el crecimiento proviene de persuadir a los consumidores para que dejen de comprar lo que estén usando hoy y comiencen a comprarte a tí.

Los consumidores compran y usan productos por primera vez porque desean algún cambio en su vida y quieren avanzar hacia ese cambio. Si no quisieran cambiar, seguirían comprando los mismos productos una y otra vez.

Cuando reconocemos que estamos en el negocio de brindar progreso a los consumidores, nos liberamos de pensar en términos de necesidades estáticas y categorías de productos.

Webinar

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¿Cuál será tu progreso?

  • Aprenderás las herramientas que utilizamos para entender una compra y obtendrás la información que necesitamos para tomar decisiones confiables sobre productos y marketing.
  • Comprenderás cómo llegar a la verdadera causalidad de por qué un consumidor compra y compra.
  • Obtendrás una gran comprensión de cuándo aceptar lo que un consumidor dice como un hecho, y cuándo desafiar, rechazar y buscar la verdad.
  • Comprenderás por qué la satisfacción del consumidor es importante, pero por qué falla cuando desarrollamos nuevos productos.

  • Te convertirás en creador (a) de insights
  • Serás más efectivo (a) en la construcción y comercialización de productos que crean valor y entusiasmo para los clientes
  • Aprenderás a conducir entrevistas reales sobre Jobs to Be Done, que realizaremos en el MasterClass con consumidores que han comprado ciertos productos recientemente. Después de todo, la mejor manera de aprender, es descubrir decisiones reales que los consumidores hayan tomado.
  • Tendrás una comprensión profunda de las dos herramientas clave de los Jobs To Be Done: la línea de tiempo y el diagrama de las fuerzas de progreso.

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Hicimos esta presentación para explicar con ejemplos cómo funcionan las herramientas de los Jobs To Be Done y cómo estas nos ayudan a encontrar qué realmente motiva o desmotiva a los clientes para adquirir un producto o servicio.
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Jobs To Be Done - Canvas

Hemos ido un poco más allá y diseñamos nuestro #JTBD Canvas. En esta MasterClass aprenderás a utilizar esta herramienta para captar e interpretar qué exactamente quieren tus clientes.
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Preguntas frecuentes

¿Cuál es la fecha y hora?

Este curso Online lo podrás empezar el día que quieras, desde donde quieras, al paso que quieras.

¿Quién es el Instructor?

Tu instructor será Marco Antonio Velasco Toledo

¿Cuánto dura el curso?

Un poco más de 3 horas en video.

¿Qué está incluido?

File Icon 4 archivos

Contenido

Canvas_ejemplo.pdf
302 KB
Canvas.pdf
247 KB
JTBD_Masterclass.pdf
7.2 MB
JTBD-Entrevista.pdf
91.1 KB